Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Al realizar una compra aceptas las siguientes condiciones:

Productos
Trabajamos con flores naturales. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o apertura respecto de las fotografías. Si alguna flor no está disponible, podremos reemplazarla por otra similar, manteniendo el estilo, los colores y el valor del arreglo.

Pedidos y pagos
El pedido quedará confirmado una vez aprobado el pago. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la fecha, dirección, teléfono y nombre de quien recibirá el pedido.

Entregas
Las entregas se realizan dentro del horario o rango informado al comprar. No podemos garantizar una hora exacta, salvo que haya sido acordada previamente. Si la dirección es incorrecta o no encontramos a quien reciba, coordinaremos un nuevo despacho, que podría tener un costo adicional.

Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez iniciada la preparación del arreglo, la modificación o cancelación dependerá de su estado de elaboración.

Flores frescas y retracto
Debido a que las flores frescas pueden deteriorarse rápidamente y los arreglos se preparan especialmente para cada pedido, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho a retracto, según la legislación chilena. Esto no afecta la garantía legal cuando un producto llega incompleto, equivocado o en mal estado.

Problemas con un pedido
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o en malas condiciones, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas y envíanos fotografías para poder ayudarte rápidamente.

Contacto
Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram @atelierestacionfloral.